1. Amaç ve Kapsam
Bu Hizmet Politikası, Kurye Getirsin Limited Şirketi tarafından sunulan Kurye Getirsin platformunun kullanımına ilişkin temel hizmet prensiplerini açıklar.
Platform; gönderi oluşturmak isteyen müşteriler ile uygun teslimat hizmetini sunabilecek kuryelerin teknoloji altyapısı üzerinden buluşmasını, gönderi süreçlerinin yönetilmesini ve ilgili operasyon bilgilerinin kullanıcılar arasında aktarılmasını amaçlar.
2. Platformun İşleyişi
Müşteri genel olarak;
- Alış ve teslimat adreslerini belirler.
- Gönderiye ilişkin gerekli bilgileri girer.
- Sunulan ödeme seçeneklerinden uygun olanı seçer.
- Gönderi talebini oluşturur.
- Uygun kurye ile eşleşme sürecini takip eder.
- Teslimat durumunu platform üzerinden izleyebilir.
3. Gönderi Bilgilerinin Doğruluğu
Gönderinin içeriği, boyutu, ağırlığı, alış ve teslimat adresleri, iletişim bilgileri ve teslimat için gerekli açıklamaların doğru ve eksiksiz girilmesi müşterinin sorumluluğundadır.
Eksik veya yanlış bilgi nedeniyle teslimatın gecikmesi, gerçekleştirilememesi veya ek operasyon gerektirmesi halinde ilgili süreç mevcut koşullara göre yeniden değerlendirilebilir.
4. Kabul Edilmeyen Gönderiler
Mevzuata aykırı ürünler ve taşınması hukuken yasak olan maddeler platform üzerinden gönderi konusu yapılamaz.
Kullanıcı, gönderisinin yürürlükteki mevzuata uygun olduğunu ve gönderi içeriğini doğru beyan ettiğini kabul eder.
5. Kurye Eşleşmesi
Kurye eşleşmesi; uygunluk, konum, çevrimiçi durum ve operasyonel koşullar gibi değişkenlere bağlı olabilir. Gönderi oluşturulması tek başına belirli bir kuryenin gönderiyi kabul edeceği anlamına gelmez.
6. Teslimat Süreci
Teslimatın durumu platformda farklı operasyon aşamalarıyla gösterilebilir. Trafik, hava koşulları, adres erişilebilirliği, gönderici veya alıcıya ulaşılamaması ve benzeri dış etkenler teslimat süresini etkileyebilir.
Platformda gösterilen süre veya rota bilgileri, aksi açıkça belirtilmedikçe kesin teslimat süresi garantisi oluşturmaz.
7. Ödeme
Platformda gönderi için Nakit Ödeme, Kredi Kartı / POS ve Online Ödeme seçenekleri sunulabilir. Kullanıcı, gönderi oluşturma aşamasında kendisine sunulan mevcut ödeme yöntemlerinden birini seçer. Kullanılabilir ödeme yöntemleri gönderinin ve aktif ödeme altyapısının koşullarına göre kullanıcıya gösterilir.
8. İptal ve Sorunlu Teslimatlar
İptal koşulları gönderinin mevcut aşamasına göre değişebilir. Kurye gönderiyi teslim aldıktan veya teslimat operasyonu ilerledikten sonra iptal işlemleri destek veya operasyon incelemesi gerektirebilir.
9. Kullanıcı Davranışları
Kullanıcılar platformu hukuka uygun şekilde kullanmak, diğer kullanıcıların haklarına saygı göstermek ve sistemin güvenliğini tehlikeye düşürecek davranışlardan kaçınmakla yükümlüdür.
10. Politika Değişiklikleri
Hizmet modeli, mevzuat veya operasyonel ihtiyaçların değişmesi halinde bu politika güncellenebilir. Güncel sürüm platform üzerinden yayımlanır.
11. Şirket Bilgileri ve İletişim
Unvan: Kurye Getirsin Limited Şirketi
Adres: RESMİ ŞİRKET ADRESİ EKLENECEK
E-posta: RESMİ İLETİŞİM E-POSTASI EKLENECEK